公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：

1. 关注保修政策：在使用产品前，请仔细阅读产品保修卡，了解保修期限、保修范围以及保修所需的凭证。一般来说，保修期内非人为因素引起的产品故障，威能壁挂炉会提供免费维修或更换服务。
2. 及时报修：一旦产品出现故障，用户应尽快联系威能壁挂炉维修服务中心报修，描述问题时尽量详细。在此之前，请确保断开电源以保障安全。
3. 预约维修时间：如需上门维修服务，建议提前与维修服务中心预约，确定维修时间。这样可以确保维修人员及时到达，避免长时间等待。
4. 留存维修记录：每次维修后，用户应保留维修记录并定期核对。
5. 产品维护与保养：良好的维护和保养可以延长产品的使用寿命。
6. 遵守安全规定：热水器产品在使用过程中应遵守安全规定，避免因误操作引起的事故。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 认证服务：对购买的威能壁挂炉产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养：提供有偿的热水器保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。