公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 顾客至上：小天鹅将顾客放在首位，强调顾客体验和服务质量，以满足顾客需求为首要任务。
2. 诚信经营：小天鹅秉承诚信经营的原则，致力于提供高品质的产品和服务，树立企业良好形象。
3. 优质服务：小天鹅注重提供优质、高效的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务，以满足顾客的需求和期望。
4. 创新发展：小天鹅注重创新和发展，不断推出新产品和技术，以满足市场的变化和需求。
5. 合作共赢：小天鹅注重与合作伙伴的共赢，通过互利合作实现共同发展。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。