海尔卡萨帝冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码
发布时间:2024年09月06日
详细说明
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔卡萨帝咨询电话:4006-189123
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务标准
准时上门:按用户约定的时间准时到达,展现对用户的尊重与承诺。
限时完成:无论是安装还是维修服务,都力求在限定时间内高效完成,减少用户等待时间。
一次就好:通过周密的预算和专业的技能,确保上门服务一次到位,避免重复上门给用户带来不便。
二、增值服务
1+5成套增值服务:提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务,全方位满足用户需求。
安全测电到位:服务前进行家庭安全测电,并提醒用户注意用电安全。
讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导用户正确使用产品。
一站通检到位:对用户家中的其他海尔卡萨帝产品进行通检,确保产品运行良好。
全程服务到位:为用户提供从设计、送货、安装到清洗、维修、拆旧换新的全程服务。
现场清理到位:服务完毕后将服务现场清理干净,恢复用户家中整洁。
三、服务规范
服务前:
提前与用户约好维修时间与地点,若无法按时到达需及时联系用户并说明原因。
上门前整理好仪容仪表,确保服装干净整洁,面带微笑。
准备好工具箱和相关材料,确保服务顺利进行。
服务中:
进门时穿好鞋套,保持用户家中清洁。
主动出示上岗证并进行自我介绍,增强用户信任感。
服务过程中态度亲和、礼貌待人、谈吐得体,避免与用户发生争执。
若不慎弄脏用户家中环境或损坏用户物品,需及时道歉并赔偿。
四、特殊规范
四不准:不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品,以维护良好的职业形象。
五个一:进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒,展现服务的细致与专业。
十要十不准:详细规定了服务过程中的行为准则和禁止事项,如工作作