金利集成灶、燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时便民热线号码
发布时间:2024年09月23日
详细说明
金利集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
金利咨询电话:4006-189123
金利集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策概述
金利作为集成灶行业的领军企业,其维修保修政策旨在为消费者提供全面、便捷的服务保障。在金利商家网上,消费者可以清晰地了解到各类产品的保修期限、保修范围以及保修流程等关键信息。
二、保修政策具体内容
1. 保修期限
- 金利电风扇产品:塑料扇、塔扇的整机包修年限为1年;工程机(楼顶扇、壁扇、吊扇)的整机包修年限也为1年;冷风扇的主电机(不含同步电机)包修10年(2014年以前购买的,主电机包修3年)。
- 其他小集成灶产品:根据产品类别不同,保修期限也有所差异,但通常都包含在产品说明书中或商家网的维修服务页面。
2. 保修范围
- 金利保修政策覆盖产品因制造缺陷导致的性能故障,但不包括因使用不当、意外损坏或超出正常使用范围等因素造成的损坏。
- 保修期内,金利将提供免费的维修或更换服务,但可能需要消费者提供有效的购买凭证(如发票、电商平台产品签收记录等)。
3. 保修流程
- 消费者在遇到产品问题时,首先可以通过金利商家网的在线客服、电话热线等方式进行咨询和报修。
- 根据客服人员的指导,消费者可以选择将产品送至指定的维修服务网点进行维修,或者申请上门服务(具体服务方式可能因产品类别和地区差异而有所不同)。
- 在保修期内,如果产品经鉴定符合换新条件,金利将提供无条件换新机服务,确保消费者能够享受到至新、至优质的产品。
三、特色服务政策
1. 365天换新机服务
- 自2021年起,金利针对部分小集成灶产品推出了“365天换新机”服务。消费者在购买这些产品后一年内,如果出现性能故障且经鉴定属实,可以凭有效凭证直接换新机。这一服务极大地提升了消费者的购物体验和维修满意度。