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科大集成灶、燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时信息公开热线号码

发布时间:2024年09月23日

详细说明

科大集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科大咨询电话:4006-189123
科大集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限与范围

1. 保修期限:
- 家用集成灶:一般情况下,科大家用集成灶的保修期为6年。若用户拿到“十年保修卡”,则保修期延长至10年。
- 商用集成灶:小型单元式商用集成灶的保修期通常为3年或6年,具体以产品说明或购买时的协议为准。
- 其他产品:如干衣机,一般家庭使用的滚筒干衣机,用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务;非家庭使用的干衣机则享有整机品质免费包修三个月,主要零部件(如电机、电脑板等)免费包修一年的服务。

2. 保修范围:
- 科大集成灶质保包括压缩机、电机、电控等所有集成灶部件。
- 在保修期内,非人为原因造成的故障均可享受免费包修服务。

二、保修条件

1. 凭证要求:
- 用户必须提供《科大集成灶保修卡》B联,并已办理了保修手续。
- 提供有效的购机发票或购机证明。保修卡和发票是享受保修服务的重要凭证,务必妥善保管。

2. 服务网点:
- 必须由科大公司指定的服务网点进行安装和维修。非指定网点安装或维修造成的损坏,可能不在保修范围内。

三、不属包修服务范围的情况

1. 人为损坏:因使用、维护、保管不当而造成损坏的,不属于保修范围。
2. 非指定服务:非科大公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的),也不属于保修范围。
3. 无凭证或不符:无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的;保修卡不符或涂改的,同样不享受保修服务。
4. 不可抗力:因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)造成损坏的,也不属于保修范围。

公司产品信息

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