公司名称：万家通家电服务中心

西门子热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与购买信息问题

1. 无法提供有效凭证：用户无法出示有效的三包凭证或发票，或者三包凭证（含发票）上的型号与维修产品的型号不符，甚至存在涂改情况，这将导致用户无法享受免费服务。
2. 购买信息缺失：若用户无法提供购买日期证明（如发票），且产品编号查询系统中无安装记录，或者系统记录的安装时间超出三包有效期，用户也将无法享受免费服务。

二、非正常使用与损坏

1. 使用、维护、保管不当：用户因使用、维护、保管不当（如错误操作、未按照说明书要求使用、保管环境恶劣等）导致的产品损坏或故障，不属于免费服务范围。
2. 非授权维修与拆动：未经西门子公司许可，用户自行修理或非承担三包修理者拆动产品造成的损失，也不在免费服务范围之内。

三、超出保修期与特殊部件

1. 超出保修期限：产品整机或部件已经超出免费修理期，用户需自行承担维修费用。
2. 特殊部件与耗材：部分特殊部件（如西门子智能扫地机的电池、耗材类部件等）的保修期限可能短于整机保修期，且这些部件在超出保修期后也不享受免费服务。

四、非产品本身质量问题

1. 人为损坏与自然灾害：因意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）以及自然灾害（如地震、火灾、雷击等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。
2. 非西门子产品问题：若故障或损坏由其他非西门子扫地机产品（包括部件）本身质量问题导致，西门子也不承担免费服务责任。

五、特殊用途与渠道

1. 商业用途与公用机：对于单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机，其整机和主要零部件的保修期限可能短于家用产品，且部分情况下可能不享受免费服务。
2. 非正常渠道机器：如二器、裸机