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东芝中央空调维修咨询服务电话号码 消费者报装、报修服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝中央服务说明:

1. 以客户为中心:东芝中央公司要求员工在服务过程中始终以客户为中心,关注客户的需求和体验,积极为客户提供高品质的服务。
2. 热情周到:员工应保持热情、周到的服务态度,主动与客户沟通,耐心解答客户的问题,并提供专业的建议和帮助。
3. 诚信守约:东芝中央公司要求员工遵守职业道德和商业道德,信守承诺,严格遵守合同约定,确保服务的可靠性和可信度。
4. 认真负责:员工应具备高度的责任心和服务意识,认真履行服务承诺,确保工作质量和客户满意度。
5. 团队协作:东芝中央公司强调团队协作精神,要求员工在服务过程中互相支持、密切配合,共同完成工作任务。

二、东芝中央空调维修服务政策如下:

1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。特别备注,2022年9月9日后(含9月9日)购买的产品,用户凭有效购机凭证或在微信小程序“东芝中央服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修;公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱体保修一年;附件保修30天;保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 质量管理:东芝中央将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务:东芝中央空调始终坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高顾客服务质量,为消费者提供称心如意的专业服务。

公司产品信息

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