公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装与保修政策

安装服务：
- 提供免费上门安装服务，安装前与客户确认时间地点，确保准时到达。
- 安装过程中，专业人员将详细介绍产品使用方法及注意事项，确保顾客安全使用。
- 安装完毕后，进行产品调试与验收，确保产品正常运行。

保修政策：
- 严格执行国家三包政策，即自购买之日起，整机保修一年，主要部件延长保修。
- 提供全国联保服务，顾客可在全国任一服务网点享受同等保修服务。
- 对于非人为损坏的产品故障，提供免费维修或更换服务。

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

（1）方太热水器保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《方太产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《方太产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。