风田集成灶燃气灶维修规范服务电话 全国24小时解答疑问热线号码
发布时间:2024年09月19日
详细说明
风田集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
风田咨询电话:4006-189123
风田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务形象与态度
着装与仪表:
服务人员需穿着清洁整齐的风田风田工装,佩戴服务监督卡,严禁穿着其他风田工作服上门服务。
仪表大方,精神饱满,保持面部清洁,头发梳理整齐,不留长胡须,确保个人卫生与形象专业。
语言与行为:
使用礼貌用语,主动自我介绍并出示服务监督卡,尊重用户,以诚相待。
在服务过程中,保持耐心细致,对用户提出的问题及时回应,并打消用户顾虑。
二、服务流程与操作
预约与准备:
严格按照预约时间上门服务,不迟到、不失约。
出发前与用户确认地址、上门时间等细节,并准备好所需工具、备件等。
进门与铺垫:
轻轻敲门或按门铃,得到允许后礼貌进入。
穿好鞋套,避免踩脏用户家地毯或地板。
铺设垫布,将工具箱等物品放置在垫布上,保持工作区域整洁。
安装与维修:
安装或维修前,与用户沟通确定安装位置或故障现象,并征得用户同意。
严格按照国家标准及公司规定进行操作,确保服务质量。
安装或维修过程中,注意保护用户家具和物品,避免损坏。
如需挪动用户家具或物品,必须征得用户同意并轻拿轻放。
调试与指导:
安装或维修完成后,进行调试运行,确保集成灶正常工作。
向用户介绍集成灶的基本使用方法和日常维护保养常识,确保用户能够安全、正确地使用集成灶。
三、服务监督与反馈
服务监督:
服务过程中,主动出示服务监督卡,接受用户监督。
认真填写服务单据,请用户签字确认。
服务反馈:
服务完毕后,主动询问用户对服务的满意度,并征求用户意见。
如用户有投诉或建议,应认真记录并及时反馈给相关部门处理。
四、其他要求
服务过程中不喝用户的水、不在