公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围

1. 消费者责任：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于保修范围。例如，因操作不当、使用环境恶劣或未按照产品说明书使用而导致的产品损坏。
2. 非商家服务：非万和服务商所安装、维修造成损坏的，也不在保修范围内。这包括消费者自行安装、拆动或维修产品导致的损坏。
3. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的，以及三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的，同样不能享受保修服务。
4. 电源问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国热水器气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。
5. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修范围内。
6. 商业用途：家用产品用于商业用途的，其整机及主要配件保修期会缩短，通常为半年到一年不等，具体取决于产品类型和购销合同的约定。

二、特定产品保修例外

对于万和的一些特定产品，如万和冰箱、冷柜、酒柜等，其保修例外情况可能有所不同。例如，万和冰箱的整机包修期为一年，主要零部件包修期为三年，但热水器下乡中标型号和其他特殊规定的冰箱保修可能有所不同。同时，对于超过整机包修期限的产品或零部件，维修费用需要由用户自理。

三、磁悬浮离心式冷水机组保修例外

对于万和销售的产品，其保修例外情况与是否签订保养合同有关。在特定活动期间内，用户需与万和热水器总部或销售公司签订保养合同，才能享受延长免费包修期限的服务。未签署保养合同的用户则只能享受原质保期内的免费包修服务。

综上所述，万和保修的例外情况主要涉及消费者责任、非商家服务、无有效凭证、电源问题、水质问题、商业用途以及特定产