老板热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时解答指导热线号码
发布时间:2024年09月03日
详细说明
老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务宗旨与原则
1. 诚实守信:承诺必达,言出必行,建立信任基石。
2. 专业高效:具备专业知识,迅速响应客户需求,高效解决问题。
3. 主动服务:预见客户需求,主动提供帮助,超越客户期望。
4. 尊重理解:尊重每一位客户,理解其个性化需求,提供定制化服务。
5. 持续改进:不断收集反馈,优化服务流程,提升服务质量。
客户接待流程
1. 首问接待:确保帝一时间响应客户,礼貌问候,明确客户需求。
2. 信息记录:详细记录客户信息及需求,确保准确无误。
3. 引导分流:根据客户需求,引导至相应部门或专业人员处理。
4. 服务过程跟踪:实时跟踪服务进度,及时向客户反馈。
5. 服务完成确认:服务结束后,与客户确认满意度并感谢。
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、小病大修,无病乱修。维修“黑心户”乱修有方,常常是热水器商品只是某一个部件出了点故障,只要微调就能解决的问题,由于信息不对称,消费者不是专业人士,对热水器性能和各零部件功能不熟悉,难以发现热水器外壳里面的“奥秘”,于是维修人员一通诊断之后,利用技术与信息优势,无中生有,告知热水器出了哪些问题,必须得换掉相应部件,让不懂内情者不得不听命,后是小病大修,无病乱修,消费者平白出了一笔维修费。
2、偷梁换柱,从中牟利。一些不良维修商从报废的热水器中拆下零件作为修理的原材料,从中做手脚,以次充好,以旧充新。他们甚至把消费者原本热水器的零件或是挺新的零配件拆下,换上次品、旧品,把高价件换成低价件,从中赚取“差额”。偷梁换柱之后,热水器使用不久更容易出现问题,于是再次维修时又薅一把羊毛。
3、收费混乱,漫天要价。三包期外热水器维修要支付费用,一些维修店往往随口要价。