公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当：如果消费者因使用不当、维护不善或保管不周导致产品损坏，则不属于保修范围。例如，不按照产品说明书操作、过度使用、使用环境恶劣等。

2. 非小天鹅服务商安装或维修：非小天鹅商家或授权服务商进行的安装、维修导致的损坏也不享受保修服务。这包括消费者自行安装、拆动或维修造成的损坏。

二、凭证缺失或不符

1. 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购买凭证（如发票、机打小票、有效收据等），则可能无法享受保修服务。

2. 凭证信息不符：如果保修卡、发票等凭证上的型号、编号与修理产品的型号、编号不符，或者凭证被涂改，也可能导致保修服务失效。

三、特定情况下的损坏

1. 电源问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围）或电源线路安装不符合国冰箱气安装要求而造成的产品损坏，不属于保修范围。

2. 水质问题：对于某些特定产品（如家用空气能热水器），如果使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修范围之内。

四、特殊产品及情况

1. 商用用途：家用产品如果用于商业用途，其整机及主要配件的保修期限可能会有所缩短（例如，家用空气能热水器、洗衣机用于商业用途时，整机及主要配件的保修期缩短为一年）。除非购销合同中另有规定。

2. 处理品或超过保修期：处理品以及已经超过保修期的产品，小天鹅不再提供保修服务。

五、其他特殊规定

1. 特定型号或活动的保修政策：小天鹅可能会针对特定型号的产品或特定活动推出特殊的保修政策，这些政策可能与上述一般保修政策有所不同。因此，消费者在购买时应仔细阅读产品说明书或咨询销售人员以了解