公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 专业的服务团队：美的拥有一支经过严格培训的专业服务团队，以确保能够为客户提供专业、高效的服务。

2. 贴心的服务体验：美的注重客户体验，要求服务团队在服务过程中始终保持热情、耐心、细致的态度，为客户提供贴心、周到的服务。

3. 快速响应客户需求：美的要求服务团队在接到客户的服务请求后，能够快速响应，并及时解决客户的问题。无论是电话咨询还是上门服务，美的都要求服务团队能够迅速给出解决方案。

4. 持续的服务改进：美的不断关注客户的反馈和意见，针对服务中存在的问题和不足，及时进行改进和优化，以提高服务质量和客户满意度。

5. 规范的服务流程：美的制定了规范的服务流程和操作标准，以确保服务团队在服务过程中能够按照统一的标准进行操作，提高服务的专业性和质量。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。