公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期限：小天鹅对于其特殊产品，如家用冰箱和冰箱，通常提供较长的整机包修期限。例如，小天鹅家用冰箱和冰箱的整机包修期可达六年，这远超过国家标准的整机保修期一年（压缩机、温控器、风扇电机等主要部件的保修期为三年）。这表明小天鹅对其产品的质量和耐用性有高度信心。
2. 主要部件包修：除了整机包修外，小天鹅还对主要部件提供额外的包修服务。主要部件包括压缩机、温控器、风扇电机等，这些部件的包修期也通常较长，具体年限可能因产品型号和购买时间而有所不同。
3. 非人为损坏保障：在包修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，小天鹅将提供免费维修服务，确保消费者的权益得到保障。

二、包换政策

1. 主要性能故障换机：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且经过连续两次维修仍无法正常工作，消费者有权选择换机。此外，如果产品在售出之日起一定期限内（通常为15日内）出现主要性能故障，消费者也可以直接选择换机。
2. 换机后的包修期限：对于换机后的产品，小天鹅将按照国家三包规定重新起算包修期限，以确保消费者在新机上的权益同样得到保障。

三、包退政策

1. 主要性能故障退机：在特定条件下，如产品在售出之日起一定期限内（通常为10日内）出现主要性能故障，或者连续两次维修仍无法修好主要性能故障且消费者坚持退机的情况下，消费者可以选择退机。
2. 退机条件与折旧费：退机时，如果产品已经使用过一段时间，小天鹅可能会按照国家规定收取一定的折旧费。折旧费的计算方式通常是从开具发票之日起至退货之日止，每日按商品购买价格的万分之五收取，但应扣除修理占用和待修的时间。