公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃进行自我介绍并出示证件，确认用户后为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，确保不会弄脏用户家里。

二、海信空调服务理念如下：

1. 尊贵的配送体验：海信采用红毯铺地、鲜花相随的方式，将高端空调送到用户家中，提供前所未有的尊贵体验。
2. 用心的精致服务：海信在服务过程中注重细节，例如使用粗线手套专用搬运和细线手套专用演示，体现了对细节的极致追求。
3. 专业的服务保障：海信的专业性通过一个工具箱即可体现，专属工具整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质的服务管家：海信的服务管家经过专业培训，形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能。
5. 高效的专线客服：海信为用户提供专业的全流程服务解答，24小时专线专席，高质高效地服务好每位客户。
6. 周到的全流程服务：海信率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。