公司名称：万家通家电服务中心

北斗星咨询电话：4006-189123
北斗星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务原则

1. 客户至上：始终将客户需求放在首位，尊重每一位客户的意见与建议，力求超越客户期望。
2. 专业专注：确保服务团队具备专业知识与技能，为客户提供专业、准确的解决方案。
3. 高效快捷：优化服务流程，确保问题得到及时响应与处理，缩短客户等待时间。
4. 真诚友好：以真诚的态度对待每一位客户，营造温馨、和谐的沟通氛围，建立长期信任的客户关系。

服务特色与优势

- 全国联保：集成灶产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同样优质的服务。
- 专业团队：拥有经过严格培训的专业服务团队，确保服务过程中的专业性与准确性。
- 智能服务：利用AI、大数据等先进技术，提供智能化服务体验，如智能故障诊断、远程技术支持等。
- 丰富资源：依托集成灶强大的研发与生产实力，为客户提供丰富的配件资源与技术支持。
- 无忧维修：承诺提供超长质保期与无忧退换货服务，让客户购物无后顾之忧。

北斗星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
北斗星集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

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