公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
客户服务规范

- 礼貌待人：服务过程中保持微笑，使用文明用语，耐心解答客户问题。
- 主动沟通：主动与客户沟通服务进展，及时反馈服务信息，确保客户知情权。
- 尊重客户：尊重客户意愿，不强行推销，保护客户隐私。
- 持续改进：根据客户反馈，不断改进服务方式，提升客户满意度。

附录

- 联系方式：提供公司客服热线、官方网站、微信公众号等联系方式，方便客户随时咨询。
- 服务网点分布：列出全国各服务网点地址及联系方式，便于客户就近选择服务。
- 常见问题解答：整理客户常见问题及解答，帮助客户快速解决问题。
- 保修条款：详细说明产品保修政策、保修期限及保修范围，保障客户权益。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是购买集成灶，货比三家。不论线上还是线下购买集成灶，都要重品牌、重质量、重信誉、重维修服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
2、是三包期内，维修留痕。修理记录是集成灶商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商板川集成灶维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。
3、是维修集成灶，找准路径，核实信息。通过品牌商家网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找维修信息，可登录全国消费者协会网站“企业维修服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。
4、是研读说明书，更新消费观念。买回新集成灶之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。同时，任何一种集成灶商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，要理性废弃。