公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 家用空气能

一般来说，格力家用空气能的整机保修期为六年，这个保修期自购买之日起计算。这意味着在正常使用情况下，产品自购买之日起六年内出现的故障，用户可以享受免费的维修或更换服务。

2. 商用空气能

商用空气能的保修期则根据型号和规模有所不同。小型单元式商用空气能一般为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期为2年。

二、保修范围

1. 免费维修范围

格力空气能的保修政策主要针对因制造缺陷、材料问题或正常使用下出现的故障进行免费维修。
在保修期内，专业的技术人员会上门服务，为消费者提供便捷的维修体验。

2. 不属于保修范围的情况

人为因素造成的损坏，如操作不当、非正常使用、擅自拆卸等，均不属于免费保修范围。
非指定服务网点进行的维修、改装等造成的损坏，也不属于免费保修范围。
自然灾害等不可抗力因素导致的损坏，同样不在免费保修之列。

三、注意事项

1. 购买凭证

消费者在购买格力空气能时，应妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时进行核对。

2. 遵守使用说明

消费者在使用格力空气能时，应遵守产品使用说明书中的各项规定，避免因操作不当导致的故障。

3. 了解保修政策

消费者在购买前，应详细了解格力空气能的保修政策及内容，以便在需要时及时享受相关服务。

4. 格力渠道购买

为确保享受到完整的维修服务，建议消费者通过格力格力渠道或授权的经销商购买产品。