公司名称：万家通家电服务中心

金利咨询电话：4006-189123
金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准与规范

1. 专业性：所有服务人员均经过严格的专业培训，确保具备扎实的专业知识和技能。
2. 标准化：制定并执行统一的服务标准和操作规范，确保服务过程的规范性和一致性。
3. 及时性：对客户需求快速响应，确保在*短时间内提供解决方案。
4. 透明度：服务过程中保持信息透明，让客户清晰了解服务进展及费用情况。
5. 定制化：根据客户需求提供个性化服务方案，满足不同客户的特定需求。

用户服务流程

1. 需求咨询：客户通过多种渠道提出服务需求或咨询。
2. 需求评估：服务团队对客户需求进行详细评估，制定服务方案。
3. 方案确认：与客户沟通确认服务方案，包括服务内容、时间、费用等。
4. 服务执行：按照既定方案提供专业服务，确保服务质量。
5. 验收反馈：完成服务后，邀请客户进行验收并收集反馈意见。
6. 后续跟进：定期回访客户，了解服务效果，提供必要的后续支持。

金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择集成灶维修企业时，应事先查验该集成灶维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规集成灶维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电集成灶连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防