公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务行为标准

1. 着装整洁：服务人员需统一着装，保持个人形象整洁、专业。
2. 准时守约：严格遵守约定时间，确保服务准时进行，如有变动提前通知客户。
3. 细致操作：服务过程中，操作规范、细致，确保服务质量和客户安全。
4. 保护隐私：尊重并保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
5. 环境整洁：保持服务现场整洁有序，为客户提供舒适的服务环境。

服务质量要求

1. 高效快捷：优化服务流程，确保服务高效完成，减少客户等待时间。
2. 准确无误：服务过程中，确保各项操作准确无误，避免错误发生。
3. 客户满意：以客户满意为导向，不断提升服务质量，超越客户期望。
4. 持续改进：定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题，持续改进服务质量。

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 保修期内，美大公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于集成灶产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非美大公司服务网点更换，将不予保修。
8. 美大公司提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。