公司名称：万家通家电服务中心

美大咨询电话：4006-189123
美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售中一站式服务

- 快速配送：物流体系覆盖全国，确保产品安全、快速送达。
- 专业安装：一站式安装服务，包括环境评估、精准安装及调试，确保使用顺畅。
- 操作培训：现场教学产品使用方法与注意事项，确保用户快速上手。

维修关怀服务

- 定期回访：主动回访用户，了解产品使用情况，收集反馈意见。
- 延保服务：提供延长保修服务选项，进一步保障用户权益。
- 用户社群：建立用户社群，分享使用心得，享受更多会员福利。

快速响应机制 & 2小时上门服务

- 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答用户疑问。
- 快速响应：接到服务请求后，立即启动快速响应机制，确保问题得到及时处理。
- 2小时上门服务（部分区域）：在承诺服务区域内，提供2小时内上门服务承诺，缩短等待时间。

美大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。