公司名称：万家通家电服务中心

名气咨询电话：4006-189123
名气集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修受理：客户可通过电话、邮件、官方网站等多种渠道提交报修申请。
2. 故障诊断：专业客服团队初步判断故障类型，指导客户尝试简单故障排除。
3. 上门服务/寄修安排：根据故障情况，安排工程师上门服务或提供寄修地址及指南。
4. 维修处理：使用原厂配件进行快速维修，确保维修质量。
5. 回访确认：维修完成后，进行客户回访，确认问题解决情况并收集反馈。

维修与保养服务

1. 定期保养提醒：为客户提供产品定期保养提醒服务，延长产品使用寿命。
2. 专业保养服务：提供全面的产品保养服务，包括清洁、调校、更换易损件等。
3. 维修知识普及：通过线上线下渠道，普及产品日常维护与简单故障排除知识。

名气集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务宗旨：顾客满意帝一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种洗衣机都享受服务。
8. 全时段：此服务是名气品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：名气集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。