公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 提出全球化经营发展战略。能率在全球拥有数个研发中心，具备在全球经营的能力，在全球经济一体化与国家政策的支持下，能率积极布局全球化业务，推动全球业务增长，继续实行全球化经营战略，并于2017年启动印度“绿地”项目，进一步扩大冰箱、热水器等白电在印度市场的布局，实行“东芝”热水器的全球化推广战略，在全球设立多个销售运营机构，实现海外收入高速增长，提高能率品牌知名度。
2. 提出以用户为中心的服务宗旨。面对消费升级带来的市场更新需求，能率秉承“以用户为中心”的服务宗旨，结合自身强大的研发能力，持续在产品结构优化，提升产品力上加大投入。

二、能率热水器维修服务政策如下：
1. 维修保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内，如果由于非人为因素引起的产品故障，能率热水器将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装：对于需要安装的产品，能率热水器提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养：为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命，能率热水器提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服：能率热水器设有24小时在线客服，客户在使用产品过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访：为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈，能率热水器会定期进行客户回访，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对所购买的产品不满意，可以按照公司的退换货政策进行退换。