公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费保修要求

1. 保修期限：
- 恩太空气能一般家庭使用的全自动空气能享有整机免费包修三年的服务。而对于非家庭使用的空气能（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途），则享有整机免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修一年的服务。
- 恩太空气能的免费保修期一般为六年，涵盖了空气能整机。商用空气能的保修期限可能有所不同，具体以产品说明书或保修卡为准。

2. 保修范围：
- 在免费保修期内，若产品因制造缺陷、材料问题或正常使用下出现的故障，用户可享受免费维修或更换服务。这包括但不限于功能性故障、隐性缺陷等。

3. 有效凭证：
- 用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。若无法提供有效凭证，可能会影响免费保修服务的享受。

4. 非人为损坏：
- 免费保修服务仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若因用户不当使用、维护或保管导致产品损坏，则不属于免费保修范围。

二、收费保修要求

1. 超出保修期限：
- 当产品超出免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务，用户需要自行承担维修费用。

2. 人为损坏：
- 若产品因用户的不当使用、维护或保管导致损坏，如摔落、撞击、进水等，这些情况下的维修服务将收取费用。

3. 非质量问题：
- 若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的（如自然灾害、供电不稳等），这些情况下的维修服务也可能需要收费。

4. 非恩太服务导致的损坏：
- 若产品因非恩太恩太授权或指定的服务机构提供的维修服务导致损坏，用户在享受收费维修服务时可能需要承担额外的