公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业团队：热水器拥有一支经过严格筛选和专业培训的服务团队，他们不仅精通各类厨电产品的安装、调试与维修，还具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，将在*短时间内给予响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务，确保问题得到及时解决。

3. 规范流程：从用户报修、服务调度、上门服务到服务完成后的回访，热水器均制定了严格的服务流程，确保每一个环节都能达到高标准、严要求。

4. 透明收费：我们坚持服务费用公开透明，所有服务项目及收费标准均事先告知用户，避免任何形式的隐性消费。

服务承诺

1. 全国联保：热水器产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，都能享受到同样的优质服务。

2. 超长质保：部分产品提供超长质保期，让用户更加放心使用。

3. 无忧退换：在规定时间内，如因产品质量问题导致无法使用，用户可享受无忧退换服务。

4. 持续关怀：我们不仅关注产品的维修服务，更重视与用户的长期沟通与交流，定期推送使用技巧、保养知识等内容，提升用户体验。

西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是选择。消费者购买热水器，或接受热水器安装、维修、移机、清洗、保养等服务时，务必选择热水器企业签订委托合同关系的品牌服务商，切勿网上或街边随意选择。
2、是协商。消费者要预先与社区或物业管理部协商确认服务人员可否正常出入社区，如遇热水器安装环境不符合安全要求的情况，消费者与服务人员协商，可停止安装服务或调整安装方案。
3、是保存。消费者要保存购买热水器发票，保存服务人员出具的服务工单和符合规定的收费凭证，保存销售企业和服务企业的电话。
4、是查看。消费者要查看上门服务人员上岗证，根据防