公司名称：万家通家电服务中心

能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业化：确保所有服务人员经过严格的专业培训，具备扎实的专业知识和技能。
2. 标准化：建立统一的服务流程和操作规范，确保服务质量的稳定性和可靠性。
3. 及时响应：承诺在客户提出需求后*短时间内给予响应，并安排服务计划。
4. 透明化：服务过程中保持高度透明度，明确告知服务内容、费用及预期效果。
5. 持续改进：不断收集客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。

上门服务规范（含1+234567具体内容）

- 1个核心：以客户满意为核心目标。
- 2个准备：
- 服务前准备：确认客户信息、准备工具材料、规划服务路线。
- 心理准备：保持积极态度，耐心解答客户疑问。
- 3项确认：到达现场后，确认客户信息、设备状况及服务内容。
- 4步操作：
- 安全检查：确保作业环境安全。
- 故障诊断：准确判断问题所在。
- 专业维修/安装：按标准流程操作，保证质量。

能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、选购热水器后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；热水器到货后要当面验货，核对品牌型号，查验热水器外观，查看生产日期，避免买到“库存热水器”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家商家服务平台了解安装收费内容和维修服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
2、安全使用热水器，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用热水器时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率热水器；不用的热水器，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使热水器热水器的元器件加快老化；要查看热水器安全使用年限，热水器热水器的安全使用年