森歌集成灶、燃气灶维修规范服务电话 全国24小时不间断处理热线号码
发布时间:2024年09月23日
详细说明
森歌集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
森歌咨询电话:4006-189123
森歌集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、基本三包原则
三包即包修、包换、包退货,是森歌为消费者提供的基本维修服务政策。
二、具体服务内容
1. 7日规定:
- 产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:
- 产品自售出之日起15日内,如发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期:
- 三包有效期通常自开具发票之日起计算,具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。对于家庭使用的全自动集成灶,用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而非家庭使用的集成灶(如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途),整机免费包修期为三个月,主要零部件(如电机、电脑板等)免费包修期为一年。
- 其他集成灶产品(如电饭煲等)的具体三包有效期可能有所不同,一般也会根据产品特性和购买时间来确定。
三、免费包修条件
- 消费者需提供有效的购机发票或购机证明。
- 产品故障需为非人为因素造成。
- 产品需由森歌指定的服务网点进行安装和维修。
四、不属包修服务范围
- 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
- 因异常电压、火灾等外部原因造成的损坏。
- 自行或非承担三包修理者拆动造成的损坏。
- 超过“三包”有效期的产品。
- 涂改发票或无购机发票和包修凭证的产品。
- 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的产品。
五、其他注意事项
- 为避免风险,电源软线损坏时必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。
- 使用过程中请确保集成灶电源插头良好接地,以防止意外性漏电而引起的触电。
- 请勿在集成灶中洗涤羽绒衣、雨衣等类