公司名称：万家通家电服务中心

容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务态度标准

1. 积极主动：主动发现客户需求，提前预判并提供解决方案。
2. 热情周到：以饱满的热情接待每一位客户，耐心解答疑问，确保客户感受到温暖与关怀。
3. 专业专注：以专业知识为基础，专注解决客户问题，展现专业素养。
4. 诚信可靠：承诺必达，言行一致，树立诚信容声形象。
5. 尊重理解：尊重客户的意见与需求，理解客户处境，建立良好沟通氛围。

服务礼仪要求

1. 着装整洁：工作人员需统一着装，保持个人仪表整洁，体现专业形象。
2. 举止得体：言行举止应符合职场礼仪，避免不雅行为。
3. 环境整洁：服务场所应保持干净整洁，营造舒适的服务环境。
4. 微笑服务：保持微笑，用积极向上的态度感染客户。

容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。