公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务承诺

1. 全国联保：我们提供全国联保服务，无论顾客在何处购买，都能享受到同样优质的维修服务。
2. 快速响应：建立快速响应机制，确保顾客在遇到问题时能够及时得到解答或解决方案。
3. 保修服务：提供行业领先的保修期限，并承诺在保修期内免费维修或更换有质量问题的产品。

维修服务网络

1. 全国服务网点：我们建立了遍布全国的维修服务网络，方便顾客就近寻求帮助。
2. 在线报修：顾客可通过商家网、微信公众号等渠道实现在线报修，减少等待时间。
3. 专业团队：所有维修人员均经过专业培训，持证上岗，确保维修服务的专业性和高效性。

万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
万和热水器的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验万和服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，万和服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对万和服务的零抱怨，成为万和所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非万和服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和万和公司规定的保修期的产品。