公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
供应商行为准则

热水器坚持与符合高道德标准与商业规范的供应商合作，要求所有供应商：
- 遵守所在国家/地区的法律法规，尊重人权，拒绝任何形式的非法劳工或童工。
- 确保生产过程环保，减少污染排放，实施可持续生产策略。
- 提供符合热水器质量标准的产品，杜绝假冒伪劣及次品流入市场。
- 建立有效的供应链管理体系，保障产品可追溯性与透明度。

维修服务保障政策

热水器致力于为消费者提供全面、便捷的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保服务，覆盖广泛，方便快捷。
- 专业客服团队，提供24小时在线咨询服务。
- 标准化维修流程，确保快速解决问题。
- 延长保修服务选项，满足个性化需求。
- 定期回访机制，收集用户反馈，持续优化服务。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：美的热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家美的品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：美的热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：美的热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。