公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、人为损坏

因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，如不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。这包括但不限于自行安装或拆动维修过程中导致的损坏。

二、非官方维修

非万和商家服务商所安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。这意味着，如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

三、凭证问题

无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

四、外部因素

因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这些外部因素超出了万和的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。
电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范畴。
使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不享受保修服务。

五、超出保修期

处理品及已超过包修期的产品，万和不提供保修服务。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。

六、安装辅材损坏

在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。