公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器服务态度

1. 客户至上：我们将客户视为*宝贵的资源，每一通电话、每一次咨询、每一次维修，都是我们提升服务质量、增强客户满意度的宝贵机会。

2. 专业高效：我们的服务团队经过严格培训，具备丰富的产品知识和专业技能，能够迅速响应客户需求，提供准确、高效的解决方案。

3. 热情友好：以微笑面对每一位客户，用耐心和细心解答疑问，营造轻松愉快的沟通氛围，让服务过程成为一次愉悦的体验。

4. 持续改进：我们积极收集客户反馈，不断优化服务流程，创新服务模式，确保服务质量持续提升，超越客户期望。

服务原则

1. 公平公正：在处理客户投诉与建议时，坚持公平公正的原则，确保每位客户的权益得到尊重和保障。

2. 诚信透明：保持服务过程的透明度，确保信息准确无误地传递给客户，不隐瞒、不欺骗，建立基于信任的服务关系。

3. 尊重理解：尊重每一位客户的个性化需求，理解他们的实际情况和难处，提供定制化服务方案，满足不同客户的需求。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

一、百乐满热水器严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行公司服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律