公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 提前预约：为了确保服务的及时性和有效性，服务人员需要提前与客户进行预约，确定服务的具体时间和地点。
2. 准备工作：在到达客户家中之前，服务人员需要准备好所需的工具和材料，确保能够顺利完成服务任务。
3. 明确需求：服务人员需要与客户明确服务需求和范围，确保服务过程中的各项工作都是符合客户期望的。
4. 注意安全：在服务过程中，服务人员需要遵循安全操作规程，确保自身和客户的人身安全。
5. 保持沟通：服务人员需要与客户保持沟通，及时了解客户的反馈和意见，以便更好地满足客户需求和提高服务质量。
6. 保护客户财产：在服务过程中，服务人员需要保护客户的财产安全，避免造成不必要的损失或损坏。
7. 清理现场：服务结束后，服务人员需要清理现场，确保整洁有序。
8. 收集反馈：服务结束后，服务人员可以向客户收集反馈意见，以便公司了解服务质量并持续改进。

二、老板油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保：老板油烟机承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，老板油烟机承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但老板油烟机会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，老板油烟机对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，老板油烟机还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，老板油烟机会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。