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樱花热水器维修电话/樱花燃气灶/油烟机修理站服务电话/樱花24小时监管热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

樱花热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
樱花咨询电话:4006-189123
樱花热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、包修期限与范围

1. 整机与主要零部件包修期:
- 对于家用洗碗机,若仅用于个人家庭用途,自购买日期起,整机包修期限有所不同。例如,2023年3月1日前购机的,整机包修1年,主要零部件(如洗涤电机、排水泵、显示板等)包修3年;2023年3月1日起购机的,整机及主要零部件均包修3年。
- 特殊情况下,如产品用于商业用途(如学校、公共食堂等),则整机免费包修90天,主要零部件免费包修1年,且不能享受家用机的延保政策。

2. 包修期限的顺延:
- 如在包修期内发生更换部件,则同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。

二、不属于免费服务范围的情况

1. 凭证问题:无法出示三包凭证,或三包凭证中产品型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
2. 人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤,以及未经樱花公司许可自行拆卸产品造成的损坏。
3. 超期问题:超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的产品。

三、特殊市场活动与延保政策

1. 市场活动延保:樱花在售前可能推出针对特定产品的市场活动,如赠送用户延保权益(如保修期延长、免费试用期等)。这些活动的具体期限内容以樱花维修服务系统登记为准,用户可在樱花服务公众号查询延保权益。

2. 延保服务内容:在延保期内,若产品出现质量问题,参照包修政策进行免费维修。但需要注意的是,保外维修自维修完毕之日起,整机包修90天,所更换的主要零部件包修1年(部分产品可能有所不同)。

四、包外服务与收费标准

1. 包外维修费用:对于因产品性能问题导致的有偿维修,收费标准按樱花公司规定的收费指导价格执行。若因用户使用原因导致的付费服务(如取异物、指导使用等),则不在延保范围内。

公司产品信息

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