公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度实践原则

1. 首问负责制：确保帝一位接触到客户需求的员工负责到底，直至问题得到圆满解决。

2. 快速响应：对于客户咨询或投诉，确保在*短时间内给予回应，展现高效的服务态度。

3. 个性化服务：根据客户的具体需求，提供定制化的服务方案，增加服务的针对性与满意度。

4. 情感关怀：在服务过程中融入情感因素，通过细节关怀提升客户的情感体验，建立深厚的情感连接。

5. 团队协作：鼓励跨部门协作，形成服务合力，确保客户问题得到全方位、多角度的解决。

热水器服务态度原则

1. 专业高效：我们的服务团队均经过严格筛选与专业培训，确保每位服务人员都能以专业的技能和高效的态度解决客户问题。
2. 热情周到：从客户咨询到维修服务的每一个环节，我们都以满腔的热情和周到的服务让客户感受到家的温暖。
3. 诚实守信：我们承诺，所有服务承诺均真实有效，不夸大其词，不隐瞒问题，以诚信赢得客户的信任与尊重。
4. 持续改进：我们不断收集客户反馈，持续优化服务流程，创新服务模式，力求为客户提供更加贴心、便捷的服务体验。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是购买热水器，货比三家。不论线上还是线下购买热水器，都要重品牌、重质量、重信誉、重维修服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
2、是三包期内，维修留痕。修理记录是热水器商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商美的热水器维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。
3、是维修热水器，找准路径，核实信息。通过品牌商家网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找维修