公司名称：万家通家电服务中心

金帝集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
金帝咨询电话：4006-189123
金帝集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务人员注意事项
准时守约：服务人员应严格按照预约时间上门服务，保持高度的信誉，不随意失约或更改上门时间。
专业着装：服务人员应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证或服务监督卡，以展现专业形象。
礼貌沟通：在到达用户家中后，服务人员应主动礼貌地进行自我介绍，并出示工作证件，以获取用户的信任。
细致服务：
准备工作：服务前需准备好所有必要的工具和配件，确保工作能够顺利进行。
防护措施：进入用户家中后，应穿好鞋套，避免踩脏地毯或地板。
操作规范：在服务过程中，应严格按照公司规定和国家标准进行操作，确保服务质量。
用户沟通：在服务前、服务中和服务后，都应与用户保持良好的沟通，解释服务内容、解答用户疑问，并征求用户意见。
尊重用户：
在服务过程中，服务人员应尊重用户的隐私和财产，不随意翻动或移动用户物品。
不得在用户家中吸烟、喝水或吃东西，保持良好的职业素养。
安全注意：在维修或安装过程中，应确保自身和用户的安全，遵守安全操作规程，防止发生意外。
反馈与记录：服务完成后，应填写详细的维修记录或安装记录，并将记录上传至公司系统，以便后续跟踪和查询。
二、用户注意事项
提前准备：在预约上门服务前，用户应提前准备好相关产品的购买凭证、保修卡等文件，以便服务人员能够快速了解产品情况。
确认信息：在服务人员到达前，用户可再次确认上门服务的时间和内容，确保双方信息一致。
陪同与监督：用户可在服务过程中陪同服务人员，监督服务过程，确保服务质量。同时，也可以向服务人员提出自己的需求和疑问。
验收与签字：服务完成后，用户应对服务结果进行验收，确保问题得到解决或产品安装正确。在确认无误后，用户可在维修单或安