公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程：
1. 咨询接待：客户通过电话、在线平台等渠道咨询，服务人员及时响应并记录需求。
2. 服务派单：根据客户需求，系统自动或人工派发服务单至对应服务团队。
3. 上门服务：服务人员按约定时间上门，执行安装、维修等服务，并遵守服务礼仪。
4. 服务确认：服务完成后，由客户确认服务结果并签字，服务人员反馈服务信息。
5. 回访跟踪：定期对客户进行回访，收集服务反馈，持续优化服务体验。

服务总则

服务原则：
1. 客户至上：以客户需求为中心，快速响应，解决客户问题。
2. 专业高效：提供专业技术支持，确保服务过程高效、准确。
3. 诚信透明：服务过程公开透明，价格公正合理，维护客户权益。
4. 持续创新：不断探索服务新模式，提升服务品质与客户满意度。

林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非林内热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非林内热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，林内将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。