公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 服务范围升级：博世智家不断拓展服务范围，覆盖更广泛的产品和场景，满足不同消费者的需求。针对不同产品特点，推出定制化服务方案，提供一站式的维修服务体验。
2. 服务时效升级：建立快速响应机制，确保在接到消费者报修后能够迅速安排服务人员上门，缩短等待时间。通过引入智能化技术和数据分析，提高问题诊断和处理的效率。
3. 培训与技术升级：加强服务人员的专业培训和技术技能提升，确保他们能够熟练掌握各种维修技术和应对各种故障问题。引进新技术、新工具和新设备，提高服务团队的技术水平和工作效率。
4. 材料质量升级：采购优质的零部件和原厂配件，提供与新产品相同的质量保证。对所采购的材料进行质量检查和性能测试，确保符合标准和使用要求。
5. 客户关怀升级：建立完善的客户关怀体系，通过回访、问卷调查等方式了解消费者的服务体验和需求，针对问题和建议采取改进措施。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保：博世洗衣机为客户提供全国联保服务，无论在哪个城市购买，都能享受到全国范围内的保修服务。
2. 免费安装：对于新购的洗衣机产品，博世洗衣机提供免费安装服务，帮助客户快速、方便地安装好产品。
3. 定期保养：博世洗衣机提供定期保养服务，通过专业人员的定期检查和维护，保证产品的性能和使用寿命。
4. 24小时客服：博世洗衣机的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以随时通过电话、微信等方式联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如产品无损坏且包装、配件齐全，客户可享受无理由退换货服务。
6. 维修服务：如果在使用过程中出现任何问题，博世洗衣机提供专业的维修服务，及时解决问题，确保客户的正常使用。