公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与承诺

冰箱集团秉承“以客为尊，追求卓越”的服务理念，致力于为客户提供高效、专业、全面的服务体验。我们承诺：

1. 快速响应：接到服务请求后，我们承诺在*短时间内给予回应，确保客户问题得到及时处理。
2. 专业解决：派遣经过严格培训与认证的专业技术人员，利用先进技术手段，准确诊断并解决问题。
3. 质量保障：所有维修、保养服务均遵循高标准作业流程，使用原厂配件或同等品质配件，确保服务质量。
4. 透明沟通：在服务过程中，保持与客户的密切沟通，清晰告知服务进展、费用明细及预计完成时间。

服务流程规范

1. 服务请求接收：通过热线、商家网、APP等多渠道接收客户服务请求。
2. 需求分析：详细了解客户需求与设备状况，初步判断问题类型。
3. 派单响应：根据问题性质与地理位置，迅速派遣合适的服务人员前往现场。
4. 现场服务：按照标准作业流程进行故障排查、维修或更换配件。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
松下冰箱帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司维修后的冰箱有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚