公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业性：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保具备丰富的专业知识和实践经验。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，提供24小时在线咨询服务，确保问题得到及时解决。
3. 规范性：服务过程遵循统一的作业流程和服务标准，确保服务质量的一致性和可控性。
4. 透明性：服务前明确告知服务内容、费用及预期效果，服务过程中保持沟通畅通，确保客户知情权和选择权。
5. 满意度：以客户满意度为*终评价标准，定期进行服务回访，收集反馈并不断优化服务。

上门规范

1. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保双方时间安排妥当。
2. 形象着装：服务人员上门时需穿着统一工作服，佩戴工作证，保持整洁专业的形象。
3. 礼貌用语：全程使用礼貌用语，尊重客户，积极沟通，耐心解答疑问。
4. 现场保护：进入客户家中前，铺设防尘垫，穿戴鞋套，保护客户环境。
5. 细致作业：按照标准流程进行服务，操作过程中细致认真，确保服务质量。
6. 清理收尾：服务结束后，清理现场，恢复原状，确保客户环境整洁如初。

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
卡萨帝热水器平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

卡萨帝热水器维修注意事项：

1.选择厂家维修服务，让维修人员提供精准价目表，和商家维修核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看