公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
专享服务通道

1. VIP客服热线：设立专属VIP客服热线，优先处理尊贵用户的咨询与投诉。
2. 在线服务平台：提供商家网、微信公众号、APP等多渠道在线服务，用户可随时随地享受便捷服务。
3. 尊享体验店：在全国重点城市设立热水器尊享体验店，用户可现场体验产品，享受一对一专业咨询。

用户行为准则

1. 诚信沟通：用户应如实描述产品问题，配合服务人员工作，共同解决问题。
2. 爱护产品：合理使用、妥善保管产品，避免非正常使用导致的损坏。
3. 尊重服务人员：对服务人员保持尊重与理解，共同营造和谐的服务环境。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是无中生有，夸大故障。例如某些热水器不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机热水器板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加费用。较多热水器故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。
3、是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以热水器超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。
4、是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。