公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务形象与礼仪

1. 着装规范：统一穿着公司制服，保持整洁、得体。
2. 言行举止：礼貌待人，语言文明，举止大方，展现良好职业素养。
3. 时间观念：准时到达服务现场，尊重客户时间。
4. 环境保护：服务过程中注意环境保护，不乱扔垃圾，保持现场整洁。
5. 保密原则：保护客户隐私，不泄露任何客户信息。

服务流程与标准

1. 预约服务：客户通过电话、网站或APP预约服务，明确服务需求与时间。
2. 准备阶段：服务人员根据预约信息准备所需工具、材料，并确认服务路线。
3. 现场服务：到达现场后，首先进行自我介绍并确认服务内容，然后按标准流程进行操作，期间保持与客户沟通。
4. 质量检查：服务完成后，进行自我检查，确保服务质量达标。
5. 客户反馈：邀请客户对服务进行评价，收集反馈意见。
6. 后续跟踪：根据需要进行后续跟踪服务，确保客户满意。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、通过商家网查询正规维修消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的商家维修服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌热水器的商家客服热线。消费者应从热水器说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供商家维修人员电话。
2、查询维修企业营业执照消费者在选择热水器维修企业时，应事先查验该热水器维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
3、查看维修人员是否正规正规热水器维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督