公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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方太集成灶/燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时快捷便利热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123
方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
客户服务流程

1. 咨询接待:设立24小时客服热线及在线客服平台,快速响应客户咨询,提供专业、耐心的解答。
2. 需求分析:深入了解客户需求,根据使用环境、预算等因素,推荐*合适的产品方案。
3. 合同签订:明确双方权益与责任,签订正式合同,确保交易透明公正。
4. 物流配送:采用专业物流合作伙伴,确保产品安全、准时送达客户指定地点。
5. 安装验收:派遣经过专业培训的安装团队,按照规范流程进行安装调试,确保产品正常运行并达到客户满意。
6. 回访跟踪:安装完成后进行回访,收集客户反馈,持续关注产品使用情况。

维修体系

1. 全国联保:建立全国范围内的服务网络,实现全国联保,无论客户身处何地,都能享受到便捷的维修服务。
2. 快速响应:接到报修请求后,立即响应,承诺在约定时间内到达现场处理故障。
3. 专业维修:所有维修人员均经过严格筛选和专业培训,确保维修服务高效、专业。
4. 原厂配件:维修过程中使用原厂配件,保证维修质量,延长产品使用寿命。

方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1.全天候服务:24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
2.全方位服务:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务:拥有专家级服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量。
4.记录与反馈:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案,一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门,一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意,一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
6.免费咨询:400免费

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