公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. 免费上门设计：海尔提供免费上门测量和设计服务，根据用户的需求和空间条件，为其提供个性化的产品配置方案。
2. 免费测水电：在安装前，海尔会提供免费检测水电服务，确保电源和水路条件适宜，降低安装风险。
3. 产品送装一体：海尔提供产品送货上门和安装服务，确保产品能够及时、安全地送达用户家中，并且有专业的安装团队提供安装和调试服务。
4. 免安装材料费：海尔为用户提供免费的安装材料，降低用户的购买成本。
5. 免费清洗：海尔提供定期的免费清洗服务，保持产品的性能和外观。
6. 用户关爱：海尔会定期回访用户，了解产品的使用情况，提供针对性的建议和帮助，提升用户的使用体验。
7. VIP用户产品终身保修：针对高端用户，海尔提供产品终身保修服务，并且有专业的维修团队提供快速响应的维修和保养服务。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：海尔冰箱提供全国范围内的维修服务，覆盖冰箱、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，海尔的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：海尔冰箱的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：海尔冰箱对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，海尔将免费修理或更换。
4. 服务监督：海尔冰箱的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，海尔会根据用户的反馈进行改进。