公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围

1. 产品范围：服务覆盖自热水器销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等，且仅限于卡萨帝、康泉、统帅等康泉品牌。
2. 服务内容：在协议期及服务限额内，提供不限次数的上门、检测、配件、维修、拉修服务，直至修好或赔付为止。同时，针对特定产品（如热水器整机延长至10年的延保服务）有详细的特殊规定。

二、服务期限

1. 生效时间：所有延保服务自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至在您购买的延保年限届满之日终止。
2. 激活要求：用户购买延保服务后，应尽快激活延保卡。如未激活延保（延保卡未与机器绑定成功的情况），此延保协议不生效，后续该机器无法享受延保服务权益。

三、服务保障

1. 原厂维修：服务由康泉维修服务平台履约，确保用户得到专业、原厂、及时高效、优质满意的全方位产品维修服务。
2. 赔付规则：如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，将按照康泉商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。对于特定产品（如热水器整机延长至10年的延保服务），还有详细的现金赔偿规定。

四、免责条款

以下情况均不属于延保服务范围内：

产品非由个人或家庭使用，而是用于商业或政务目的。
厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划。
产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符。
未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为造成的故障或损坏。
未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏。
装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等。
机器所属附件、耗材的损坏、更换，如遥控器、天线等。