公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程

1. 咨询阶段：通过官方网站、客服热线、社交媒体等多渠道，为客户提供产品信息、购买指导、技术支持等咨询服务。

2. 购买阶段：简化购买流程，提供多种支付方式，确保交易安全便捷。同时，明确告知产品保修政策及维修服务条款。

3. 维修阶段：接到客户报修或投诉后，立即响应并记录，安排专业人员上门检查、维修或更换。对于复杂问题，将与客户保持沟通，确保问题得到妥善处理。

4. 回访与反馈：在服务完成后，主动进行客户回访，收集服务评价与建议，持续改进服务质量。

服务承诺

1. 全国联保：冰箱产品享受全国联保服务，无论您身处何地，都能享受到同等的维修服务支持。

2. 快速响应：接到服务请求后，我们将在承诺时间内给予回复，并尽快安排上门服务。

3. 质量保障：我们承诺所提供的服务均符合国家相关标准及公司规范要求，确保服务质量可靠。

4. 终身维护：虽然产品有限定保修期，但冰箱将为客户提供终身维护支持，包括有偿维修、技术咨询等。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全