公司名称：万家通家电服务中心

威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、超出保修期限

概述：当产品超出威能公司规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。用户需要自行承担维修费用或选择付费维修服务。

具体说明：

威能家用电器的免费保修期限因产品不同而有所差异，如家用壁挂炉一般为六年，壁挂炉等其他壁挂炉产品则可能为一至三年不等。
超出保修期限后，用户可以选择联系威能客服或前往指定维修服务中心进行付费维修。

二、人为损坏

概述：由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。

具体说明：

人为损坏包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。
对于人为损坏的情况，威能将提供有偿维修服务，用户需支付相应的维修费用。

三、非质量问题

概述：若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等，这些情况也不属于免费保修范围。

具体说明：

威能在保修条款中会明确标注哪些情况属于非质量问题范畴。
对于非质量问题导致的损坏，用户需要自行承担维修费用或寻求其他解决方案。

四、非威能服务导致的损坏

概述：如果用户选择非威能威能授权或指定的服务机构进行维修或保养，可能会因非威能服务导致的损坏而失去原有的保修权益。

具体说明：

威能强调用户应选择威能授权或指定的服务机构进行维修和保养，以确保维修质量和产品的后续保修权益。
若因非威能服务导致的损坏，威能将不承担保修责任，用户需自行承担因此产生的损失和责任。

五、无有效凭证

概述：用户在享受免费保修服务时需要提供有