公司名称：万家通家电服务中心

格力晶弘咨询电话：4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 即时响应：确保客户问题能在*短时间内得到关注与回复。
2. 专业高效：通过专业知识与技能，高效解决客户所有需求与疑问。
3. 贴心关怀：关注每一位客户的个性化需求，提供定制化服务方案。
4. 品质保障：保证每一次服务都达到*高标准，维护冰箱格力晶弘信誉。
5. 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，追求客户满意度*大化。

服务人员职责

1. 专业知识掌握：深入了解产品性能、操作方法及故障排除，确保服务专业准确。
2. 客户沟通：耐心倾听客户需求，清晰传达解决方案，建立良好沟通桥梁。
3. 现场作业：按照服务标准流程进行操作，确保安全、高效完成任务。
4. 信息反馈：及时收集并反馈客户意见与建议，为产品与服务的持续改进提供依据。
5. 自我提升：持续学习，提升个人技能与服务质量，保持专业竞争力。

格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 服务承诺：格力晶弘冰箱提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，格力晶弘冰箱提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：格力晶弘冰箱对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：格力晶弘冰箱提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，格力晶弘冰箱会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：格力晶弘冰箱提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。