公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务承诺

1. 快速响应：接到客户需求后，我们承诺在*短时间内给予回复，确保问题得到及时处理。
2. 专业解决：由经过专业培训的技术人员提供技术支持与服务，确保问题得到专业、准确的解决。
3. 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费，放心享受服务。
4. 满意保证：对服务结果负责，确保客户满意。若未达到客户期望，我们将积极采取措施进行补救。

维修流程

1. 报修：客户通过服务热线或线上平台提交报修申请。
2. 确认：客服人员核实报修信息，安排维修工程师。
3. 上门：维修工程师按照约定时间上门服务。
4. 诊断：对故障进行诊断，并向客户说明故障原因及维修方案。
5. 维修：经客户同意后，进行维修作业。
6. 验收：维修完成后，客户验收并签字确认。
7. 反馈：客服人员回访客户，收集服务反馈，持续优化服务质量。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1，购买冰箱时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
2，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让维修服务人员在三包凭证上认真做记录。
3，超过包修期后，在维修冰箱时，应选择维修服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传广告；在洽谈维修过程中，