公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 服务热线：三星提供全国免费服务电话，客户可以通过拨打服务热线电话，获得全面的维修服务。
2. 上门服务：三星提供上门服务，包括维修、安装、调试等。客户只需要拨打服务热线电话，登记预约，三星就会安排专业的服务人员准时上门服务。
3. 保修期限：三星对所售出的产品提供一定的保修期限。在保修期内，如果产品出现质量问题或故障，三星将提供免费的维修服务。
4. 维修费用：在保修期内，三星提供免费的维修服务。如果超过保修期，三星将根据产品的具体维修费用收取一定的费用。
5. 服务人员：三星拥有一支专业的服务团队，他们经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够为客户提供高效、专业的服务。
6. 服务网点：三星在全国范围内设有多个服务网点，客户可以前往任何一个服务网点，获得维修服务。

二、三星冰箱维修服务政策如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经三星授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。